La inteligencia artificial (IA) está transformando el mundo empresarial a pasos agigantados. Un estudio reciente de Microsoft e IDC revela que el 55% de las grandes empresas en Sudamérica Hispana ya han implementado herramientas de IA, impulsando su productividad y generando nuevos modelos de negocio. Sin embargo, el éxito de su adopción dependerá de un equilibrio clave: la combinación entre IA y talento humano.
Claves para una adopción exitosa de la IA en 2025
- Fomentar una cultura de IA: Para 2025, el 25% de las organizaciones contarán con agentes de IA ejecutando tareas de manera autónoma. Sin embargo, su adopción efectiva requiere que los empleados se involucren activamente. Capacitación, experimentación y comunicación clara serán fundamentales para reducir la resistencia al cambio.
- Formación personalizada: No todos los empleados requieren el mismo nivel de conocimiento en IA. Mientras los equipos técnicos demandan formación avanzada, el resto del personal necesita guías prácticas sobre cómo utilizar la IA de forma responsable y eficiente.
- Mejorar la experiencia del empleado: La IA tiene el potencial de aumentar la productividad en un 45% al automatizar tareas administrativas y personalizar la experiencia laboral. En 2025, herramientas como chatbots y encuestas inteligentes optimizarán la retroalimentación y fortalecerán la comunicación interna. La flexibilidad laboral seguirá siendo clave, con una creciente preferencia por modelos híbridos.
- Desarrollar el liderazgo intermedio: El 75% de los líderes de RR. HH. consideran que los gerentes están sobrecargados y el 70% cree que los programas actuales de liderazgo no los preparan para el futuro. La IA ayudará a aliviar esta presión al automatizar procesos y proporcionar información en tiempo real.
- Gestión de talento basada en habilidades: La contratación por competencias está superando a la selección por títulos. En 2024, el 81% de los empleadores priorizaron las habilidades sobre los diplomas formales. Empresas como IBM han eliminado la exigencia de títulos en muchas posiciones, marcando el camino hacia una selección de talento más inclusiva y eficaz.
Jairo Baquero, People Lead en SoftServe Colombia, enfatiza el papel estratégico de las áreas de Recursos Humanos en este cambio: “Al impulsar la colaboración entre personas y máquinas, se obtendrán ventajas competitivas. La automatización de tareas operativas mediante inteligencia artificial permitirá centrar esfuerzos en actividades de mayor valor para el negocio, fomentando entornos más proactivos, colaborativos y eficientes”.
En definitiva, la IA no reemplazará el talento humano, sino que lo potenciará. Las empresas que logren integrar ambas fuerzas de manera estratégica marcarán la diferencia en un mundo cada vez más impulsado por la tecnología.
